KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Deal Kahve Sanayi Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket")

Deal Kahve Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (“Deal Coffee”) olarak, https://www.deal.com.tr, Deal Coffee’a ait mobil uygulamalar, mobil siteler, Deal Coffee satış noktaları ve sair otomatik olan veya olmayan yollarla veri işleme faaliyetinde bulunmaktayız.

İnternet sitemiz aracılığıyla yayınlamış olduğumuz işbu metinde siz değerli müşterilerimizi/kullanıcılarımızı/üyelerimizi Deal Coffee’a ait Kişisel Verilerin Korunması Politikamıza ait bilgilendirmek istemekteyiz.

Deal Coffee olarak kişisel verilerinizi işleyebilir miyiz?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Deal Coffee olarak tarafınıza sunmakta olduğumuz hizmetlerin yerine getirilebilmesi için birtakm verilerinizi işlemekteyiz. KVKK’nin 3/ı maddesinde belirtildiği üzere; kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirlememiz, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olmamız sebebiyle KVKK kapsamında “veri sorumlusu” sıfatıyla belirli sorumluluk ve yükümlülüklere sahip olmaktayız. Veri sorumlusu olmamız sebebiyle (i) açık rızanız olması veya (ii) KVKK’nin 5/2. maddesinde belirtilen istisnaların bulunması halinde kişisel verilerinizi hukuka uygun ve kişilik haklarınıza saygılı bir şekilde işleyebiliriz.

Deal Coffee olarak sizlere ait hangi verileri işlemekteyiz?

https://www.deal.com.tr, Deal Coffee’a ait mobil uygulamalar, mobil siteler, Deal Coffee satış noktaları ve sair kanallar aracılığıyla siz değerli müşterilerimiz/kullanıcılarımız/üyelerimize ait aşağıdaki veriler KVKK’ye uygun bir şekilde işlenmektedir:

•       Ad/soyad, doğum tarihi bilgileri, TCKN bilgileri

•       Cep telefonu, sabit telefon bilgileri, e-posta adres bilgisi, ikametgâh adres bilgisi

•       İnternet sitemizi kullanmanız halinde sayfaya ilişkin trafik bilgileriniz

•       Alışveriş geçmişiniz ve ödeme yönteminiz

•       Pazarlama ve iletişim tercihleri

•       Sosyal medya hesaplarıyla üyeliğinizi eşleştirmeniz halinde sosyal medya hesaplarınızda yer alan ve onay verdiğiniz bilgiler

•       Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişlere ilişkin bilgiler

•       Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel ve Meta CAPI (Conversions API) gibi çevrimiçi izleme ve analiz araçları aracılığıyla toplanan kullanıcı davranış verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve etkileşim verileri

Kişisel verilerinizi hangi amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz?

Kişisel verilerinizi KVKK, sair mevzuat ve uluslararası düzenlemeler uygun olmak koşuluyla aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

•       Deal Coffee bünyesindeki platformda kişisel hesabınızı oluşturmak ve yönetmek

•       Online servis kullanarak yaptığınız siparişlerinizi ve iade işlemlerinizi yönetmek

•       Teslimat durumunu bildirmek için cep telefonu mesajı, e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirim göndermek

•       Ürünlerinizin teslimatı ile ilgili olası herhangi bir sorunda sizinle irtibata geçmek

•       Talepleriniz hakkında size bilgi vermek ve yeni veya değişmiş servisler hakkında sizi bilgilendirmek

•       Bültenler ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek

•       Müşterilerimizin alışveriş deneyimleri göz önünde bulundurularak ilgilenebilecekleri ürünlere ilişkin yönlendirmelerde bulunmak ve kampanyalara ilişkin bilgi verebilmek

•       Müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek

•       Çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek

•       Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek

•       Size uygun pazarlama teklifleri ve bilgiler sunmak için analizler yapmak

•       Hizmetlerimizin sağlandığı sistemleri test etmek ve geliştirmek

•       Hizmetlerimizin kötü niyetle veya yanlış kullanımını engellemek

•       Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel ve Meta CAPI aracılığıyla web sitesi ve reklam performansının ölçümlenmesi, hedef kitle analizi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Deal Coffee olarak verilerinizi kimlerle paylaşmaktayız?

KVKK kapsamında siz değerli müşterilerimize/kullanıcılarımıza/üyelerimize verilen hizmeti yüksek standartlar içerisinde gerçekleştirmek amacıyla kişisel verileriniz aşağıda belirtilen taraflarla paylaşılabilmektedir:

•       Deal Coffee bünyesindeki veri sorumlusunun temsilcisi sıfatına sahip çalışanlarımız

•       KVKK kapsamında belirtilen yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için sözleşmesel ilişki içerisine girdiğimiz yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortaklarımız

•       Hizmet aldığımız gerçek/tüzel kişiler ve program ortağı olunan yurt içi ve yurt dışı kuruluşlar

•       WhatsApp üzerinden pazarlama iletişimi hizmeti aldığımız iş ortağımız (Pushouse) ve e-posta pazarlama hizmeti aldığımız Klaviyo platformu

•       Google (Google Analytics), Meta Platforms (Meta Pixel, Meta CAPI) ve TikTok (TikTok Pixel) gibi çevrimiçi reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları

•       İş ortaklarımızdan alınan veya iş ortaklarımızla karşılıklı paylaşılan veriler kapsamında, sözleşmesel ilişki dahilindeki üçüncü taraflar

•       Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yetkili kılınmış idari veya adli kurum/kuruluşlar

Deal Coffee olarak kişisel verilerinizi koruma noktasındaki yükümlülüklerimiz nelerdir?

Sizlere ait kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla işlememiz nedeniyle KVKK ve sair mevzuat kapsamında birtakm yükümlülüklerimiz bulunmaktadır. İlgili yükümlülükleri başlıklar altında belirtmek gerekirse; Aydınlatma yükümlülüğü, Bilgilendirme yükümlülüğü, Veri güvenliğini sağlama yükümlülüğü ve Veri Sorumluları Siciline kaydolma yükümlülüğümüz bulunmaktadır.

a) Aydınlatma Yükümlülüğümüz

Kişisel verileriniz elde edilmesi sırasında Deal Coffee olarak siz veri sahiplerine; Deal Coffee bünyesindeki temsilcimizin kimliği, kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve KVKK’de sayılan diğer haklarınız konusunda bilgi vermekle yükümlüyüz.

b) Bilgilendirme Yükümlülüğü

Kişisel verileriniz ile ilgili bilgi talep etmeniz halinde söz konusu hakkınızı işbu metnin ilgili bölümünde belirtilen haklarınız dahilinde kullanabilirsiniz. Talebinizin KVKK’de belirtilen şartları sağlaması halinde tarafınıza en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde dönüş sağlanacaktır.

c) Veri Güvenliğini Sağlama Yükümlülüğü

Deal Coffee olarak kişisel verilerinizin hukuka uygun ve insan haklarına saygılı bir şekilde işlenmesi, herhangi bir şekilde yetkisiz kişilerin eline ulaşmaması, KVKK’de ve diğer uluslararası metinlerde belirtilen standartlarda korunması için üst düzey çaba sarf etmekteyiz. Bu kapsamda:

•       Tüzel kişiliğimiz bünyesindeki çalışanlarımıza KVKK’ye uyum eğitimleri aldırmakta

•       Kurum içi ve dışı veri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak yazılı politikalar oluşturma

•       Veri envanteri oluşturarak veri işleme sürecini en üst düzeyde anlaşılır ve güvenlik standartları alanında korunabilir kılma

•       Üçüncü kişilerle imzalamış olduğumuz sözleşmeleri KVKK ve sair mevzuata uyumlu hale getirme

•       Bilgi teknolojisi altyapımızı geliştirerek siber saldırılara en korunaklı altyapıyı sağlamak için olabildiğince yüksek düzeyde çalışmalar yürütmekteyiz

d) Veri Sorumluları Sicili’ne (“Sicil”) Kaydolma Yükümlülüğü

İşbu Politika’nın ilanı tarihi itibarıyle Sicil’e kaydolunmasına yönelik olarak Kişisel Verilerin Korunması Kurulu (“Kurul”) tarafından yayımlanmış düzenlemeler takip edilmekte olup uzman hukukçularımız tarafından süreç yakından izlenmektedir. Kurul tarafından atılacak adımlara uygun olarak politikalarımızı oluşturmakta olduğumuzu siz saygıdeğer müşterilerimizin/kullanıcılarımızın/üyelerimizin dikkatine sunarız.

Kişisel verileriniz ile ilgili haklarınız nelerdir?

Kişisel verilerinizin tarafımızca işlendiğini biliyorsanız ya da işlendiğini düşünüyorsanız talebinizi bize başvuru yaparak gönderebilirsiniz. Veri sahipleri tarafından oluşturulacak talep dahilinde:

a)    Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

b)    Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

c)     Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

d)    Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

e)    Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

f)      KVKK’nin 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

g)    Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

h)    İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkması halinde sonuca itiraz etme

i)      Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Deal Coffee olarak kişisel verilerinizi ne kadar süre ile saklamaktayız?

Kişisel verilerin korunması hukuku kapsamında her bir verinin işlenmesi için ayrı değerlendirme yapılması gerektiğinden ötürü kişisel verilerinizi hukuka uygun bir şekilde ve işlenmesi için gerekli olan meşru süre kadar işlemekteyiz. Bu kapsamda kişisel verileriniz Deal Coffee ile geçerli bir hukuki ilişkiniz bulunduğu sürece doğru ve güncel bir şekilde tutulmaktadır. Tarafınızca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin verilmiş açık rızanın ortadan kalkması halinde ise kişisel verilerinizi sair mevzuatta belirtilen süreler kapsamında ve/veya KVKK’nin 4. ve 5. maddesinde belirtilen ilkeler kapsamında işlemekteyiz. Meşru amacın ve yasal sürelerin ortadan kalkmasını takiben kişisel verileriniz derhal silinmekte/yok edilmekte/anonim hale getirilmektedir.

Çerezler

Çerez, herhangi bir internet sitesi tarafından bilgisayarınıza bırakılan bir dosyadır. Bu çerez dosyalarında oturum bilgileri ve internet sitesini daha etkin bir şekilde kullanmanıza yarayan veriler saklanmaktadır.

Deal Coffee olarak çerezler aracılığıyla toplamış olduğumuz kişisel verileriniz; sizlere ait özelleştirilmiş hizmetler sunmak, Deal Coffee’a ait internet sitesi ve mobil platformların geliştirilmesi ve optimize edilmesi ve özelleştirilmiş reklam ve pazarlama ürünlerinin sunulması amacıyla saklanmaktadır.

Deal Coffee olarak çerez politikamızı oluştururken (i) oturum çerezleri, (ii) kalıcı çerezler ve (iii) üçüncü parti çerezlerini kullanmaktayız.

Tarafımızca kullanılan oturum çerezleri geçici çerezler olup sadece tarayıcınızı kapatmcaya kadar geçerlidirler. Kalıcı çerezler ise siz silinceye veya süreler doluncaya kadar sabit diskinizde kalırlar.

Üçüncü parti çerezleri ise farklı hizmetler için kullandığımız diğer organizasyonlar tarafından tanımlanan çerezlerden oluşmaktadır. Bu kapsamda Deal Coffee, Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel ve Meta CAPI gibi üçüncü taraf analiz ve reklam araçlarını kullanmaktadır. Bu araçlar vasıtasıyla toplu biçimde istatistikler tutulmakta, sizlere ait gezinme bilgileri toplanarak kullanımlarınız hakkında özelleştirilmiş bilgiler edinilmektedir.

Kişisel verilerinizin çerezler aracılığıyla işlenmesine açık rıza vermek istememeniz halinde kullanmış olduğunuz arama motorlarından çerezleri devre dışı bırakabilir ya da yeni bir çerez gönderildiğinde bildirim almayı seçebilirsiniz.

Ticari Elektronik İleti İzni

Deal Kahve Sanayi Ticaret Anonim Şirketi tarafından sağlanan ürün ve hizmetler ile ilgili çeşitli duyuruların yapılması amacıyla tarafınızla https://www.deal.com.tr üzerinden, WhatsApp, SMS, e-posta ve sair elektronik iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçilecektir.

Bu kapsamda tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesini talep etmeniz halinde:

•       https://www.deal.com.tr’ye üye olmak için yapacağınız başvuru aşamasında söz konusu işleme onay vermeniz,

•       Sipariş verme aşamasında ticari elektronik ileti gönderimine onay vermeniz,

•       WhatsApp üzerinden tarafınıza gönderilen ileti onay talebini kabul etmeniz,

•       E-posta pazarlama iletişimimiz Klaviyo altyapısı üzerinden gerçekleştirilmekte olup, e-posta kanalına ilişkin onayınızı üyelik veya sipariş sürecinde vermeniz,

•       WhatsApp pazarlama iletişimimiz Pushouse altyapısı üzerinden gerçekleştirilmekte olup, WhatsApp kanalına ilişkin onayınızı ilgili kanal üzerinden vermeniz gerekmektedir.

Deal Coffee olarak, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik ileti aracılığıyla tarafınızla kampanya ve duyurulara ilişkin temasa geçilmesini, herhangi bir gönderi yapılmasını sonlandırma/reddetme hakkına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

İletişim ve Başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi iletmek için info@deal.com.tr e-posta adresine başvurabilirsiniz.